Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours après réception de votre article.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@maisoph.com avant tout envoi. Les retours sont à adresser à :
La Maison de Sophie
36 rue Tancrède
50200 Coutances
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions y remédier.
Exceptions — articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Le traitement par votre banque peut prendre un peu plus de temps. Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@maisoph.com.